Algemene Voorwaarden

1. Definities

In deze Algemene Voorwaarden hebben de volgende met een hoofdletter geschreven begrippen de hierna aangegeven betekenis.

• MyAutoPilot: MyAutoPilot B.V. handelend onder de naam “MyAutoPilot”, gebruiker van deze Algemene Voorwaarden.
• Opdrachtgever: iedere (rechts)persoon die met MyAutoPilot een Overeenkomst sluit of daartoe een offerte ontvangt.
• Diensten: het ontwerpen, bouwen, implementeren en onderhouden van AI Workflows en AI Agents, alsmede alle daarmee samenhangende support‑, advies‑ en optimalisatiediensten.
• Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen MyAutoPilot en Opdrachtgever betreffende de levering van Diensten.
• Performance‑Deal: de in de Offerte gespecificeerde prijsstructuur waarbij honorering (mede) is gebaseerd op gekwalificeerde leads en/of gerealiseerde omzet.
• Partijen: MyAutoPilot en Opdrachtgever gezamenlijk.
• Werkdag: maandag t/m vrijdag, met uitzondering van in Nederland erkende feestdagen.

2. Toepasselijkheid

2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op en vormen een onverbrekelijk geheel met iedere Offerte, Overeenkomst en alle (rechts)handelingen die daarmee samenhangen.

2.2 Afwijkingen op of aanvullingen van deze Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk door MyAutoPilot zijn bevestigd.

2.3 Algemene of bijzondere (inkoop‑)voorwaarden van Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

3. Aanbod en totstandkoming Overeenkomst

3.1 Alle aanbiedingen en offertes van MyAutoPilot zijn vrijblijvend en 14 dagen geldig, tenzij anders vermeld.

3.2 De Overeenkomst komt tot stand zodra (i) Opdrachtgever de Offerte digitaal of schriftelijk accepteert of (ii) MyAutoPilot met instemming van Opdrachtgever aanvangt met de uitvoering.

3.3 Elektronische communicatie geldt als schriftelijk bewijs.

4. Diensten

4.1 MyAutoPilot levert de Diensten zoals omschreven in de Offerte. Een “1‑op‑maat AI Workflow” wordt uiterlijk na paar dagen ontvangst van alle benodigde informatie opgeleverd.

4.2 Opdrachtgever verleent MyAutoPilot alle noodzakelijke toegang tot systemen (CRM, agenda, e‑mail, boekhouding, enz.).

4.3 Integraties met externe software geschieden onder de licentievoorwaarden van die derde partijen. MyAutoPilot is niet aansprakelijk voor storingen of tekortkomingen van derden.

4.4 AI Agents genereren output op basis van door Opdrachtgever aangeleverde data. Opdrachtgever blijft volledig verantwoordelijk voor de juistheid en rechtmatigheid daarvan en ziet erop toe dat gegenereerde berichten voldoen aan toepasselijke wet‑ en regelgeving.

5. Verplichtingen Opdrachtgever

5.1 Opdrachtgever verschaft tijdig juiste en volledige informatie en medewerking die MyAutoPilot voor een correcte uitvoering redelijkerwijs behoeft.

5.2 Indien voor de uitvoering noodzakelijke gegevens, toegang of beslissingen niet tijdig worden verstrekt, heeft MyAutoPilot het recht de werkzaamheden op te schorten en eventuele extra kosten in rekening te brengen.

6. Prijzen en betaling

6.1 Tenzij anders vermeld zijn alle prijzen exclusief btw en andere van overheidswege opgelegde heffingen.

6.2 MyAutoPilot factureert (i) de setup‑fee bij aanvang van de Overeenkomst, (ii) maandelijkse fees vooraf en (iii) performance‑vergoedingen maandelijks achteraf.

6.3 Betaling dient te geschieden binnen 30 dagen na factuurdatum.

6.4 Bij niet‑tijdige betaling is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim; MyAutoPilot is gerechtigd wettelijke (handels)rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.

7. Intellectuele Eigendom

7.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op resultaten die MyAutoPilot levert, blijven bij MyAutoPilot of diens licentiegevers.

7.2 Opdrachtgever verkrijgt een niet‑exclusieve, niet‑overdraagbare licentie om de resultaten uitsluitend binnen de eigen organisatie te gebruiken voor het beoogde doel.

7.3 Opdrachtgever zal aanduidingen omtrent IE‑rechten niet wijzigen of verwijderen.

8. Gegevensbescherming

8.1 Partijen verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

8.2 Indien MyAutoPilot kwalificeert als verwerker, sluiten Partijen een separate verwerkersovereenkomst die integraal onderdeel uitmaakt van de Overeenkomst.

8.3 MyAutoPilot neemt passende technische en organisatorische maatregelen ter bescherming van persoonsgegevens, zoals pseudonimisering en versleuteling in rust en tijdens transport.

9. Vertrouwelijkheid

9.1 Partijen zullen alle vertrouwelijke informatie strikt geheim houden en slechts gebruiken voor de uitvoering van de Overeenkomst.

9.2 Deze verplichting blijft tot 5 jaar na beëindiging van kracht.

10. Servicelevels en onderhoud

10.1 MyAutoPilot hanteert een redelijke inspanningsverplichting om Diensten beschikbaar te houden (uptime >90% per kalendermaand).

10.2 Gepland onderhoud wordt minimaal 24 uur vooraf aangekondigd en, indien mogelijk, buiten kantoortijden uitgevoerd.

11. Garanties en aansprakelijkheid

11.1 MyAutoPilot zal de Diensten naar beste inzicht en vermogen uitvoeren, doch verleent geen garanties dat de Diensten te allen tijde ononderbroken of foutloos zullen functioneren.

11.2 De totale contractuele en buitencontractuele aansprakelijkheid van MyAutoPilot is beperkt tot het bedrag (excl. btw) dat Opdrachtgever in de 12 maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan MyAutoPilot heeft betaald.

11.3 MyAutoPilot is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of verlies van gegevens.

11.4 De in dit artikel opgenomen beperkingen vervallen indien en voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van MyAutoPilot.

12. Vrijwaring

Opdrachtgever vrijwaart MyAutoPilot tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit (i) door Opdrachtgever verstrekte onjuiste of onrechtmatige gegevens, (ii) het niet naleven door Opdrachtgever van toepasselijke wet‑ en regelgeving of (iii) het gebruik dat Opdrachtgever of diens eindgebruikers maakt van de Diensten.

13. Overmacht

13.1 Geen van Partijen is gehouden tot nakoming van verplichtingen indien zij daartoe verhinderd is door overmacht, waaronder mede wordt verstaan storingen in internet, elektriciteit en telecommunicatie, pandemieën en overheidsmaatregelen.

13.2 Indien de overmachtsituatie langer dan 30 dagen duurt, is ieder der Partijen gerechtigd de Overeenkomst schriftelijk te beëindigen, zonder tot schadevergoeding gehouden te zijn.

14. Duur en beëindiging

14.1 Tenzij anders overeengekomen wordt de Overeenkomst aangegaan voor een initiële duur van 12 maanden.

14.2 Daarna wordt de Overeenkomst stilzwijgend verlengd voor onbepaalde tijd, tenzij één der Partijen uiterlijk 1 maand vóór het einde van de lopende termijn schriftelijk opzegt.

14.3 Ieder der Partijen kan de Overeenkomst met onmiddellijke ingang ontbinden indien de andere Partij toerekenbaar tekortschiet en, na schriftelijke ingebrekestelling, nalaat deze tekortkoming binnen 30 dagen te herstellen.

14.4 Bij beëindiging vervallen licenties en zal MyAutoPilot desgewenst tegen het dan geldende uurtarief meewerken aan overdracht van data.

15. Aanvullende bepalingen Performance‑Deal

15.1 Een Gekwalificeerde Lead is een lead die voldoet aan de criteria zoals overeengekomen in de Offerte.

15.2 Opdrachtgever verstrekt MyAutoPilot inzicht in de pipeline en gesloten omzet, opdat de verschuldigde commissie kan worden vastgesteld.

15.3 Commissies worden maandelijks achteraf gefactureerd; Opdrachtgever kan binnen 14 dagen gemotiveerd bezwaar maken.

15.4 Indien Opdrachtgever niet het nodige inzicht verschaft, is MyAutoPilot gerechtigd de commissie te baseren op een redelijke schatting.

16. Wijziging van voorwaarden

MyAutoPilot is gerechtigd deze Algemene Voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Wijzigingen treden 30 dagen na schriftelijke kennisgeving in werking, tenzij binnen die termijn schriftelijk bezwaar wordt gemaakt.

17. Toepasselijk recht en geschillen

17.1 Op de Overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

17.2 Geschillen zullen exclusief worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam.

18. Slotbepalingen

18.1 Indien enige bepaling nietig blijkt of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht; Partijen zullen de nietige bepaling vervangen door een bepaling die de strekking zo dicht mogelijk benadert.

18.2 Rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst kunnen slechts met voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere Partij worden overgedragen, behoudens overdracht in het kader van een bedrijfs‑ of aandelenoverdracht.